Dịch vụ khách hàng của Dynamics 365

ms-Award-services-448x300

Giải pháp dịch vụ khách hàng phát triển theo hành vi của người tiêu dùng

Khách hàng ngày nay có những kỳ vọng cực kỳ cao (và không ngừng tăng lên) để thực hiện hoàn hảo dịch vụ và giao hàng. Đây là thách thức các công ty thay đổi cách họ tương tác với người tiêu dùng. Khi định nghĩa về dịch vụ khách hàng tiếp tục phát triển, đó thực sự là hành vi của người tiêu dùng đang thúc đẩy sự chuyển đổi.

Bây giờ điều quan trọng hơn bao giờ hết là cung cấp dịch vụ tuyệt vời để tăng sự trung thành và giữ chân khách hàng. Với Dịch vụ khách hàng của Dynamics 365 từ PowerObjects, tổ chức của bạn tận dụng trí thông minh tích hợp luôn cung cấp dịch vụ nhanh hơn, được cá nhân hóa hơn cho khách hàng của bạn.

Tại sao nên sử dụng dịch vụ khách hàng của Dynamics 365

Trao quyền cho các đại lý dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và hiệu quả hơn
Để tự động hóa và hợp lý hóa các yêu cầu có thể dự đoán và lặp lại
Để đảm bảo khách hàng trải nghiệm các tương tác chất lượng cao và hiệu quả
Để thu hút khách hàng trên các kênh khác nhau
Để thống nhất tất cả dữ liệu khách hàng của bạn cho một lần xem khách hàng
Để dễ dàng xác định và tự động hóa các sự cố hỗ trợ phổ biến bằng cách sử dụng chatbot thông minh

Hiểu biết dựa trên trí tuệ nhân tạo

Thế giới của AI đang thay đổi cách thế giới nhìn và gắn kết với khách hàng. Những công nghệ này đang mở đường cho dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới trong mọi ngành công nghiệp!

Nhấn vào đây để phóng to đồ họa

PowerObjects có thể giúp như thế nào

Khách hàng muốn câu trả lời nhanh chóng, phù hợp trên nhiều kênh, ngay cả khi đang di chuyển. Nếu bạn gặp rắc rối với công nghệ lão hóa, hệ thống kém hiệu quả hoặc quá trình lên máy bay dài, đã đến lúc đánh giá lại giải pháp của bạn. Quay trở lại theo dõi với Dịch vụ khách hàng của Dynamics 365 từ PowerObjects. Chúng tôi giúp các tổ chức cung cấp các mức dịch vụ vượt trội cho khách hàng của họ bằng cách tận dụng nền tảng Dịch vụ khách hàng trong D365 để cung cấp thông tin chính xác cho đúng đại lý vào đúng thời điểm.

Giá trị sản phẩm

  • Cải thiện việc thu hút và duy trì khách hàng

    Đạt được hiệu suất cao, dịch vụ đa kênh bằng cách giải quyết cả ba lĩnh vực chính của thành công: con người, quy trình và tự động hóa. Với D365, nhóm đại sứ dịch vụ của bạn sẽ làm hài lòng khách hàng của bạn và tạo nên mối quan hệ lâu dài.

  • Cải thiện việc chấp nhận người dùng

    Kho ứng dụng của Microsoft cung cấp một nền tảng thống nhất và trực quan, trao quyền cho nhân viên áp dụng công nghệ, cho phép họ dễ dàng tham gia với khách hàng và cải thiện mức độ dịch vụ và khả năng đáp ứng.

  • Tích hợp liền mạch với các công nghệ hiện có

    Ngoài khả năng tích hợp rõ ràng với các công cụ như Outlook, Dịch vụ khách hàng D365 còn kết nối hoàn hảo với hơn 25 tiện ích bổ sung PowerPack của chúng tôi được thiết kế để mở rộng khả năng CRM và cung cấp chức năng và hiệu quả nâng cao.

  • Đổi mới và thích ứng

    Dịch vụ khách hàng D365 cho phép tổ chức của bạn xây dựng các giải pháp tùy chỉnh - tập trung vào Dịch vụ khách hàng - giải quyết duy nhất nhu cầu kinh doanh của bạn trong khi nắm bắt các công nghệ của tương lai.

Lắng nghe khách hàng của chúng tôi

Xem cách các tổ chức thực sự đang chuyển đổi với Dịch vụ khách hàng của Dynamics 365 từ PowerObjects trong các nghiên cứu điển hình này:
vô giá trị

Hiệp hội nhà ở có chủ quyền

Trong video thứ hai này trong một loạt, bạn sẽ thấy Hiệp hội nhà ở có chủ quyền và PowerObjects đang hợp tác như thế nào trên một chuyển đổi kỹ thuật số.

Xem thêm

vô giá trị

Hội đồng Borough Colchester

Hội đồng Borough Colchester đã chuyển đổi sự tham gia của cư dân và tăng cường khả năng hiển thị nội bộ bằng cách triển khai Microsoft Dynamics 365 và tận dụng các cổng tùy chỉnh, quy trình làm việc và ứng dụng di động.

Xem thêm

vô giá trị

Công ty cửa đỏ

Red Door Company sử dụng bộ tiện ích PowerPack của Microsoft Dynamics CRM và PowerObjects để tập trung dữ liệu khách hàng của họ, quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa tiếp thị, cung cấp quyền truy cập di động vào dữ liệu, hợp lý hóa quy trình phản hồi của khách hàng và đảm bảo dịch vụ khách hàng đáp ứng.

Xem thêm

Dịch vụ khách hàng mở rộng các ngành công nghiệp

Không chỉ khách hàng yêu cầu dịch vụ ngay lập tức hơn, công nghệ hiện có ngày nay còn có thể phục vụ khách hàng theo một cách hoàn toàn mới.

Năm thách thức dịch vụ khách hàng phổ biến

Xem xét cách các thương hiệu hàng đầu đang vượt qua các thách thức với Dịch vụ khách hàng của Dynamics 365.

Phát triển dịch vụ Omni-Channel

Cung cấp dịch vụ Omni-channel thực sự trong bối cảnh dịch vụ thay đổi.

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ

Quan tâm đến việc tìm hiểu làm thế nào Dịch vụ khách hàng của Dynamics 365 có thể tác động đến tổ chức của bạn? PowerObjects có thể giúp đỡ.