Chuyển đổi kỹ thuật số cho các dịch vụ tài chính

ms-Award-services-448x300

Trong ngành dịch vụ tài chính (FSI), mối quan hệ của khách hàng không chỉ dừng lại ở dịch vụ khách hàng. Mỗi điểm tiếp xúc tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Mối quan hệ khách hàng lành mạnh mang lại cho các tổ chức sức mạnh và đổi mới thị trường, tác động trực tiếp đến điểm mấu chốt.

Ngày nay, công nghệ CRM cung cấp một cơ hội duy nhất cho các tổ chức để đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ. Từ thị trường vốn đến bảo hiểm và ngân hàng, giải pháp Dynamics 365 từ PowerObjects cho phép các công ty FSI hợp tác trong toàn bộ tổ chức để phát triển mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn, tối đa hóa giá trị khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới.

Giải pháp cho dịch vụ tài chính

PowerObjects cung cấp một danh mục dịch vụ công nghệ và dịch vụ đa dạng và phong phú được thiết kế để giải quyết các yêu cầu kinh doanh phức tạp nhất trong bối cảnh nhu cầu của khách hàng và cảnh quan công nghệ thay đổi. Các dịch vụ này trải rộng trên các lĩnh vực sau:

Thị trường vốn

Ngành dịch vụ tài chính đang chứng kiến ​​một giai đoạn chuyển đổi nhanh chóng được thúc đẩy bởi các công nghệ đột phá như Hợp đồng thông minh, Blockchain, Tự động hóa và Trí tuệ nhân tạo. Một số yếu tố, bao gồm thu hẹp doanh thu, tăng chi phí và tuân thủ quy định, thêm những thách thức. Các chuyên gia thị trường vốn của chúng tôi có thể giúp bạn suy nghĩ thông qua các chiến lược chuyển đổi tốt nhất cho công ty của bạn.

Bảo hiểm

Cho dù đó là giảm năng suất do các quy trình dư thừa, tăng chi phí hoạt động và / hoặc thay đổi quy định, các công ty bảo hiểm đấu tranh để theo kịp những thách thức này và nhu cầu thị trường đang diễn ra. Các chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi có thể giúp bạn suy nghĩ thông qua cách tiếp cận tốt nhất để đáp ứng những thách thức này để duy trì tính cạnh tranh và đi trước đường cong.

Ngân hàng

Sự gián đoạn kỹ thuật số đang buộc các ngân hàng phải suy nghĩ lại về các mô hình hoạt động. Ngày nay, khách hàng đòi hỏi sự tương tác thời gian thực, tính trực tiếp và tính minh bạch. Họ muốn có trải nghiệm ngang tầm với Uber hoặc Amazon. Các chuyên gia ngân hàng của chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết nhiều thách thức này và cung cấp cái nhìn sâu sắc về các giải pháp góp phần chuyển đổi ngành ngân hàng.

Lợi ích chính

  • Chế độ xem dữ liệu khách hàng của 360 trang bị cho nhân viên tuyến đầu thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu
  • Cho phép các trung tâm liên hệ xử lý nhiều tương tác hơn và dự đoán nhu cầu của khách hàng
  • Cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn vào đường ống bán hàng
  • Hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình bảo hiểm và ngân hàng quan trọng
  • Giảm chi phí hoạt động và thời gian lên máy bay trên tất cả các chi nhánh và phòng ban

Tài nguyên:

Xu hướng trải nghiệm khách hàng trong dịch vụ tài chính cho 2019

Xu hướng và đổi mới hàng đầu thúc đẩy trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong các dịch vụ tài chính trong 2019

Tìm hiểu những hiểu biết mới nhất của ngành về xu hướng trải nghiệm khách hàng CRM, cách các chiến lược CX tác động đến doanh thu hàng đầu, cách quản lý dữ liệu lớn và các yếu tố chính trong việc thiết lập một nhóm CRM thành công.

Tìm hiểu cách các doanh nghiệp thành công đã vượt qua những thách thức chung trong dịch vụ khách hàng

Tìm hiểu cách các doanh nghiệp thành công đã vượt qua những thách thức chung trong dịch vụ khách hàng

Tìm hiểu cách các tổ chức hàng đầu 15 đã đạt được thành công bằng cách vượt qua những thách thức dịch vụ khách hàng phổ biến này.

Cải thiện trải nghiệm của nhà đầu tư và đối tác kênh thông qua đổi mới dịch vụ khách hàng

Cải thiện trải nghiệm của nhà đầu tư và đối tác kênh thông qua đổi mới dịch vụ khách hàng

Một trang giấy trắng dành cho các nhà lãnh đạo Capital Market muốn cải thiện khả năng trải nghiệm khách hàng của họ.

Đại lý cho Đại sứ

Tìm hiểu làm thế nào để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong ngành dịch vụ tài chính.

Câu chuyện thành công của khách hàng

Xem những gì các công ty đã làm với Dynamics 365.

vô giá trị

Tìm hiểu lý do tại sao Moneris chuyển sang Dynamics 365

vô giá trị

Xem video nghiên cứu trường hợp

BGM TruNorth.

tìm hiểu thêm

vô giá trị

Đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ

Sạc nó Pro.

tìm hiểu thêm

Bạn nhận được gì với PowerObjects với tư cách là đối tác chuyển đổi kỹ thuật số của bạn?

PowerObjects là 100% tập trung vào việc cung cấp dịch vụ, hỗ trợ, giáo dục và các tiện ích bổ sung cho Microsoft Dynamics 365. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của chúng tôi sẽ đảm bảo rằng giải pháp của bạn phù hợp với nhu cầu của tổ chức, rằng bạn có thể tối đa hóa việc sử dụng của mình với các chương trình giáo dục và đào tạo của chúng tôi và nhận trợ giúp kỹ thuật theo yêu cầu từ nhóm hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo bạn tận dụng tối đa Động lực 365! Chúng tôi đã học được từ làm việc với hàng ngàn khách hàng những gì cần thiết để thực hiện thành công Dynamics 365 và đưa kiến ​​thức đó vào hoạt động để giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư của mình.